Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Veraluxe steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsprozess an.

Rücksendungen

• Berechtigung: Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder benutzte Kosmetikartikel von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Prozess: Kontaktieren Sie uns unter yjmm0323@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir senden Ihnen detaillierte Anweisungen und die Rücksendeadresse zu.
• Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der erhaltene Artikel ist falsch, beschädigt oder defekt.

Rückerstattungen

• Bearbeitung: Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Nicht erstattungsfähige Artikel: Als „Endverkauf“ gekennzeichnete Artikel oder Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien senden Sie uns bitte eine E-Mail an yjmm0323@gmail.com.